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        銀行平均每天被投訴900多件怎么回事 什么業務投訴量占比大

        2020-12-11 11:42:00來源:前瞻網

        銀行平均每天被投訴900多件

        銀行平均每天被投訴900多件。12月10日,中國銀保監會消費者權益保護局發布《關于2020年第三季度銀行業消費投訴情況的通報》,三季度,中國銀保監會及其派出機構共接收并轉送銀行業消費投訴85097件,環比增長26.5%。從投訴反映主要問題來看,信用卡業務、個人貸款業務和理財類業務投訴量占比較大。

        具體看,工商銀行、建設銀行、交通銀行的投訴量位列國有大型商業銀行前三名。其中,工商銀行5854件,環比增長45.6%,占國有大型商業銀行投訴總量的21.5%;建設銀行5568件,環比增長70.6%,占比20.4%;交通銀行4432件,環比增長43.0%,占比16.2%。

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